Politica de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Document valabil începând cu: 16 decembrie 2025

1. Informații despre operatorul de date

Această politică descrie modul în care C.C. „AQUATRADE” S.R.L., cu sediul în mun. Bălți, str. Aerodromului, 14/A, IDNO: 1007602005520, telefon: 14200 sau +373 231 54550, e-mail: info@aquatrade.md, în calitate de operator de date cu caracter personal, prelucrează informațiile Dvs. atunci când utilizați site-ul oficial www.pelican.md pentru achiziționarea produselor alimentare, băuturi (apă potabilă, alcool) și alte produse nealimentare.

2. Datele colectate

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor colectăm următoarele date cu caracter personal:

Nume și prenume;
Adresă de e-mail;
Număr de telefon;
Adresă de livrare și facturare;
Detalii despre comenzi (produse achiziționate, cantități, preferințe);
Informații despre plată (procesate de terți – banca sau procesatorul de plăți; nu stocăm datele cardurilor);
Alte informații furnizate voluntar (opinii, mesaje pentru livrare, cereri speciale).

Important: Date sensibile (origine etnică, religie, orientare politică, stare de sănătate etc.) NU sunt necesare și NU trebuie transmise.

3. Scopul prelucrării

Datele Dvs. sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor;
Contactarea Dvs. pentru clarificarea detaliilor comenzii sau a livrării;
Gestionarea conturilor și a istoricului comenzilor;
Trimiterea ofertelor comerciale și promoțiilor (doar cu consimțământul Dvs. explicit);
Îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile.

4. Temeiul legal al prelucrării

Executarea unui contract la cererea persoanei vizate (art. 5 alin. (5) din Legea nr. 133/2011);
Consimțământul explicit al utilizatorului pentru marketing și comunicări comerciale;
Interesul legitim al operatorului pentru gestionarea relației comerciale, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor, fără a prevala asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate.

5. Durata stocării datelor

a) Pentru obligații legale și contabile

Datele referitoare la comenzi, plăți și livrări vor fi păstrate 5 ani, conform legislației Republicii Moldova în domeniul contabilității și arhivării documentelor financiar-contabile.

b) Pentru marketing, promoții și oferte comerciale

Datele colectate cu consimțământul Dvs. (ex. abonare la newsletter) vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare pentru scopurile declarate.

c) Ștergerea sau anonimizarea datelor

La expirarea perioadelor menționate, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legislația impune un termen diferit.

6. Destinatarii datelor

Departamentul Vânzări și Relații Clienți;
Departamentul Logistică și Expeditorii;
Furnizori externi de servicii IT, procesare plăți, marketing sau hosting (cu acord de confidențialitate);
Autorități publice, în cazul existenței unor obligații legale.

Datele NU sunt vândute sau transmise altor companii în scopuri comerciale.

7. Transferuri internaționale de date

Datele NU sunt transferate în afara Republicii Moldova. Orice transfer internațional va fi realizat doar în baza unui temei legal, cu consimțământul Dvs. explicit sau către state cu nivel adecvat de protecție.

8. Drepturile persoanei vizate

Conform Legii nr. 133/2011, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de a fi informat;
Dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor;
Dreptul de opoziție sau restricționare a prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor, în măsura aplicabilă;
Dreptul de retragere a consimțământului;
Dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la info@aquatrade.md, mun. Bălți, str. Aerodromului, 14/A.

9. Măsuri de securitate

Acces controlat la date;
Criptarea comunicațiilor și a tranzacțiilor online;
Backup regulat și auditarea sistemelor IT;
Instruirea angajaților privind protecția datelor.

10. Actualizarea politicii

Politica poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Vă recomandăm să verificați această pagină regulat.